Mir wurde mehr für meine Fahrt berechnet, als erwartet

Wenn deine Fahrt mehr gekostet hat als du erwartet hast, kann es dafür folgende Gründe geben:

• Du hast deine Fahrt in einer falschen Zone, wie einer Parkverbotszone, Fahrverbotszone oder außerhalb der befahrbaren Zone pausiert oder beendet. In diesem Fall kannst du eine Parkstrafe erhalten.

• Du hast einen Pass verwendet und deine Fahrt hat länger gedauert, als die erlaubte Anzahl der Fahrminuten. Diese zusätzlichen Minuten werden zum regulären Tarif berechnet.

• Du hast deine Fahrt pausiert. Bedenke, dass das Pausieren genauso viel pro Minute kostet wie das Fahren. Um unangenehme Überraschungen zu vermeiden, kannst du jederzeit den Preis pro Minute und die Freischaltgebühr (falls zutreffend) überprüfen. Wähle dazu einfach das Dott-Fahrzeug auf der Karte aus. 

• Du hast deine Fahrt nicht erfolgreich beendet. Wenn die Fahrt in der App fortgesetzt wird, zahlst du weiterhin pro Minute. Dies könnte auf Verbindungsprobleme zurückzuführen sein, oder du hast das Fahrzeug möglicherweise nicht ordnungsgemäß gesperrt. In diesem Fall kontaktiere uns hier oder gehe in der App auf "Hilfe & Rechtliches" dann auf "Kontaktiere uns" – wir helfen dir gerne weiter.
  
  

Wenn du eine Abbuchung auf deinem Bankkonto siehst, die du nicht erkennst, könnte es sich um eine vorübergehende Vorautorisierung beim Beginn einer Fahrt handeln. Wenn du noch immer glaubst, dass es sich um eine unberechtigte Abbuchung handelt, befolge bitte die folgenden Schritte.