Ich kann meine Fahrt nicht beenden

Wenn du deine Fahrt nicht beenden kannst, versuche Folgendes:

• Stelle sicher, dass du dich nicht in einer Parkverbotszone, Fahrverbotszone oder außerhalb der befahrbaren Zone befindest. Überprüfe die Karte in der App an und finde einen Bereich, in dem das Parken erlaubt ist. Wenn du versuchst, in einer dieser Zonen zu parken, kannst du die Fahrt nicht in der App beenden, und du könntest eine Parkstrafe erhalten. In unseren Parkrichtlinien erfährst du, wo du parken kannst.

• Wenn du nicht auf einem ausgewiesenen Parkplatz parken kannst, weil er laut App voll ist, tippe auf "Parkplatz finden". Du wirst zum nächstgelegenen verfügbaren Parkplatz geleitet. Ein Parkplatz wird als voll angezeigt, wenn er die maximale Anzahl von erlaubten Dotts in einer Stadt erreicht hat, auch wenn noch Platz für andere Fahrzeuge vorhanden wäre.

• Bei einigen Fahrrädern musst du das Hinterrad manuell entsperren. Ziehe dafür zunächst den Stift aus der Rückseite des Schutzblechs und stecke ihn dann in das seitliche Fahrradschloss. Falls der Stift sich nicht anbringen lässt, rolle das Fahrrad leicht nach vorne und versuche es nochmal – du hörst ein Klicken, wenn der Stift einrastet.

• Wenn du einen von unseren Helmen benutzt hast, musst du den Helm wieder an seine Halterung fixieren und auf das Bestätigungssignal warten, um deine Fahrt zu beenden.

• Überprüfe deine mobile Daten- und WLAN-Verbindung. Schalte sie aus und wieder ein, um sicherzugehen, dass sie funktioniert.

• Stell dich nahe ans Fahrzeug und versuche es erneut. Wenn du dich zu weit vom Fahrzeug entfernt hast, könnte deine Verbindung instabil sein.

• Bewege das Fahrzeug ein paar Meter nach links oder rechts. Dies hilft dem GPS, die richtige Position zu finden.

• Starte die App neu, es kann sein, dass sie sich aufgehängt hat. Es dauert bis zu 60 Sekunden, um das Ende deiner Fahrt anzuzeigen, auch wenn der Roller bereits gesperrt ist. Überprüfe deine Rechnung, um sicherzustellen, dass deine Fahrt korrekt berechnet wurde.

Wenn du noch immer nicht in der Lage bist, deine Fahrt zu beenden, sind wir hier, um zu helfen. Wende dich einfach an unser Support-Team, indem du hier tippst oder kontaktiere uns in der App unter "Hilfe & Rechtliches" und "Kontaktiere uns". Du kannst uns auch eine E-Mail an support@ridedott.com senden.