Ich glaube, es gibt eine unberechtigte Abbuchung auf meinem Konto

Wenn du unbekannte Abbuchungen auf deinem Konto bemerkst, überprüfe zunächst, ob Freunde oder Verwandte Zugriff auf dein Dott-Konto oder auf deine Zahlungsinformationen haben und mit deinem Konto gefahren sind. 

Wende dich dann an deine Bank oder an deinen Zahlungsanbieter und bitte sie, dein Bankkonto oder deine Karte zu sperren. Dieser Schritt stellt sicher, dass deine Daten nicht von unbekannten Dritten verwendet werden. Zudem erhältst du auf diesem Weg auch eine Rückerstattung, sofern dies möglich ist. 

Wenn du immer noch Zweifel hast, kannst du uns jederzeit eine E-Mail an support@ridedott.com schicken. Bitte stelle folgende Informationen zur Verfügung, damit wir verdächtige Abbuchungen prüfen können:

• Telefonnummer, die mit deinem Dott-Konto verknüpft ist

• Art der Bankkarte oder des Kontos (z.B. Visa, Mastercard, PayPal, etc.)

• Letzte vier Ziffern deiner Kartennummer

• Ablaufdatum deiner Bankkarte (MM/JJJJ)

• Name auf der Bankkarte

• Datum und Betrag der betreffenden Transaktion(en)
  
  

Wir wissen, dass solche Situationen stressig sein können, aber wir helfen dir. Je mehr Informationen du uns geben kannst, desto besser (und schneller) können wir dein Problem lösen.

Bitte beachte, dass wir bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten auf deinem Konto dein Dott-Konto suspendieren oder kündigen können.