Zostałem obciążony wyższą opłatą za przejazd niż oczekiwałem

Jeśli przejazd kosztował Cię więcej, niż przewidywałeś, sprawdź, czy nie wystąpiła jedna z poniższych sytuacji:

Czy wstrzymałeś lub zakończyłeś przejazd w jednej z wyłączonych stref, takich jak strefa z zakazem jazdy, strefa z zakazem parkowania lub poza strefą jazdy? Jeśli tak, to może zostać na Ciebie nałożony mandat za parkowanie.

Jeśli korzystałeś z karnetu, czy Twój przejazd trwał dłużej niż liczba minut jazdy, które obejmuje karnet? Opłata za dodatkowe minuty jest pobierana zgodnie ze standardową stawką za minutę jazdy. 

Czy wstrzymałeś swój przejazd? Pamiętaj, że pauza kosztuje tyle samo za minutę, co jazda. Aby uniknąć niespodzianek, zawsze możesz sprawdzić cenę za minutę i opłatę za odblokowanie (jeśli dotyczy), którą zapłacisz, wybierając pojazd Dott na mapie.

Czy pomyślnie zakończyłeś swój przejazd? Jeżeli nie, przejazd będzie kontynuowany w aplikacji, a Ty nadal będziesz płacić za minutę. Może się to przytrafić z powodu problemów z połączeniem lub nieprawidłowego zablokowania pojazdu. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z nami tutaj lub przejdź do zakładki „Pomoc i kwestie prawne” w aplikacji, a następnie bierz „Kontakt” - chętnie Ci pomożemy rozwiązać ten problem.

Widzisz opłatę na swoim koncie bankowym, której nie rozpoznajesz? Może być to opłata preautoryzacyjna (tymczasowa blokada środków). Jeśli jednak uważasz, że jest to podejrzana opłata, wykonaj następujące kroki.