Quand j'achète un pass, une erreur de paiement s’affiche

Cette erreur de paiement peut être causée par l’une des raisons suivantes :

• Votre mode de paiement ne dispose pas d’assez de fonds
• Vous avez dépassé la limite de transactions quotidiennes ou mensuelles de votre mode de paiement
• Votre carte bancaire a expiré
• Votre banque a bloqué la transaction pour des raisons de sécurité
• Votre banque vous demande d'effectuer une étape de vérification supplémentaire (3D secure).
• Votre banque doit autoriser l'utilisation de votre moyen de paiement sur notre application.

Si vous rencontrez cette erreur de paiement, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter ici, ou cliquer sur "Aide & mentions légales" puis sur "Nous contacter" sur l'application. 

Vous essayez d'acheter un pass avec le solde de votre portefeuille Dott ? Il n'est malheureusement pas possible d'acheter un pass en utilisant le solde de votre crédit  Dott : vous devrez associer un mode de paiement (comme une carte bancaire ou PayPal) à votre compte ou utiliser un mode de paiement unique (comme Giropay ou Bancontact).