Ho acquistato un pass Dott ma mi è stato comunque addebitato il costo della corsa

È probabile che il tuo pass non abbia coperto l'intero costo del tuo viaggio. Ogni pass Dott include un numero fisso di corse della durata di un certo numero di minuti (solitamente 20 o 30 minuti) o un numero di minuti disponibili all'interno di un periodo specificato (solitamente 1 giorno o 7 giorni).

Se la tua corsa va oltre tali limiti, oppure se il pass scade, viene applicata la tariffa standard al minuto. Se utilizzi un pass che ti consente di non pagare gli sblocchi, pagherai solo la tariffa al minuto per la tua corsa.

Ti ricordiamo che, per iniziare una corsa, il tuo credito Dott deve essere di almeno 2,50 EUR / 2 GBP / 3 PLN / 25 SEK / 8,50 ILS oppure al tuo account deve essere associato un metodo di pagamento verificato (ad esempio una carta bancaria o PayPal). In tal modo, se il pass non dovesse coprire l’importo della corsa, potremo prelevare la somma rimanente dal tuo saldo o metodo di pagamento.

Per una panoramica completa dei costi associati alla tua corsa, puoi andare su “Account” e selezionare “Le mie corse” nel menù dell’app.

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