Ik heb een Dott-pas gekocht, maar moest nog steeds betalen voor mijn rit

Het is waarschijnlijk dat je pas niet de volledige kosten van je rit dekte. Elke Dott-pas bevat een vast aantal ritten van een bepaalde duur (meestal 20 of 30 minuten) of een bepaald aantal minuten beschikbaar binnen een specifieke periode (meestal 1 dag of 7 dagen).

Wanneer je rit langer duurt dan deze ritten of minuten of wanneer de pas afloopt, word je per minuut aangerekend tegen onze reguliere tarieven. Gebruik je een ontgrendelenpas, dan sla je de kosten van het ontgrendelen over, maar betaal je wel het reguliere rittarief per minuut. 

Na het scannen van het voertuig wordt je gevraagd jouw korting te kiezen: zorg ervoor dat je de pas of een van jouw beschikbare aanbiedingen selecteert om op jouw rit te gebruiken. Je kan één aanbieding per rit toepassen.

Ter herinnering, om je rit te beginnen moet je altijd minimaal 2,50 EUR / 2 GBP / 3 PLN / 25 SEK / 8,50 ILS aan Dott-tegoed of een geverifieerde betaalmethode (zoals een bankpas of PayPal) aan je account hebben gekoppeld. Mocht de pas niet alle kosten van je hele rit dekken, dan brengen we het resterende bedrag in rekening op je tegoed of betaalmethode.

Voor een volledig overzicht van je ritkosten kun je altijd in het app-menu naar ‘Account’ en dan naar ‘Mijn ritten’ gaan.

Check ook: Waarom is er een tijdelijke reservering op mijn bankrekening geplaatst?