Nie mogę zakończyć przejazdu

Jeżeli nie możesz zakończyć przejazdu, spróbuj zastosować poniższe rozwiązania:

• Upewnij się, że nie jesteś w strefie z zakazem parkowania, strefie z zakazem jazdy lub poza strefą jazdy. Sprawdź mapę w aplikacji i przenieś się do strefy parkowania. W przeciwnym razie aplikacja nie pozwoli Ci zakończyć przejazdy i możesz otrzymać mandat za parkowanie. Zapoznaj się z naszymi Zasadami dotyczącymi parkowania, aby poznać więcej informacji, gdzie można parkować.

• Jeśli nie możesz zaparkować w wyznaczonym miejscu parkingowym, ponieważ aplikacja informuje, że parking jest pełny, kliknij „Znajdź parking”, abyśmy mogli pokierować Cię do najbliższego dostępnego miejsca. Wyznaczone miejsca parkingowe są pełne, jeśli znajduje się w nich maksymalna liczba Dottów dopuszczalna przez miasto, nawet jeśli są jeszcze w nim wolne miejsca dla innych pojazdów.

• Jeśli korzystasz z roweru z blokadą z tyłu, upewnij się, że manualnie zablokowałeś tylne koło. Wyjmij zawleczkę z tyłu błotnika, a następnie włóż ją do blokady z boku koła. Jeśli zawleczka nie chce wejść do blokady, lekko przesuń rower do przodu i spróbuj ponownie. Powinieneś usłyszeć charakterystyczne kliknięcie.

• Jeśli korzystasz z udostępnianego przez nas kasku, odwieś go z powrotem na uchwycie i poczekaj, aż sygnał dźwiękowy potwierdzi zakończenie przejazdu.

• Sprawdź swoją sieć/połączenie WiFi. Na wszelki wypadek, możesz wyłączyć i włączyć sygnał ponownie. 

• Stań obok pojazdu i spróbuj ponownie. Jeśli odszedłeś od niego, połączenie może być niestabilne.

• Przesuń pojazd o kilka metrów w prawo lub w lewo. Dzięki temu nasz GPS będzie mógł dokładniej zlokalizować Twoją pozycję. 

• Zrestartuj aplikację. Czasami aplikacja może przestać działać. Wyświetlenie ekranu z podsumowaniem przejazdu może zająć do 60 sekund, nawet gdy hulajnoga jest zablokowana. Sprawdź dokładnie fakturę z podsumowaniem przejazdu, aby upewnić się, że koszt został naliczony poprawnie.

Jeśli spróbowałeś wszystkich powyższych rozwiązań i nadal nie udało Ci się zakończyć przejazdu, z chęcią Ci pomożemy. Skontaktuj się z naszym działem wsparcia, klikając tutaj lub wybierając „Pomoc i kwestie prawne”, a następnie „Kontakt” w aplikacji. Możesz również do nas napisać na adres support@ridedott.com.