Wanneer ik een pas wil kopen, treedt er een betaalfout op

Er zijn een aantal redenen waarom je misschien een betaalfout ziet wanneer je een pas probeert te kopen:

• Er is niet genoeg geld beschikbaar op je betaalmethode;
• Je hebt de dagelijkse of maandelijkse limiet van je betaalmethode bereikt;
• Je bankpas is verlopen;
• Je bank heeft de transactie omwille van veiligheidsredenen geblokkeerd;
• Je bank wil dat je een extra verificatiestap voltooit (3D secure);
• Je bank moet toestemming geven voor het gebruik van je betaalmethode in onze app.

Neem voor hulp bij deze betaalfout contact op met je bank. Blijft het probleem zich voordoen, neem dan hier contact met ons op of ga in de app naar ‘Hulp & juridisch’ en dan naar ‘Contact opnemen’.

Probeer je een pas te kopen met je Dott-tegoed? Helaas is het niet mogelijk om een Dott-pas te kopen met je Dott-tegoed. Je moet een betaalmethode koppelen (zoals een bankpas of PayPal) of een eenmalige betaalmethode gebruiken (zoals Giropay of Bancontact).