אי אפשר לסיים את הנסיעה

אם אתם לא מצליחים לסיים את הנסיעה, נסו את העצות הבאות:

• ודאו שאינכם נמצאים באזור שבו החניה אסורה, אזור שבו הנסיעה אסורה או מחוץ לאזור הנסיעה. בדקו את המפה באפליקציה ופנו לכיוון אזור שבו החניה מותרת. אם תנסו להחנות את כלי הרכב באחד מהאזורים הללו, האפליקציה לא תאפשר לכם לסיים את הנסיעה וייתכן שתקבלו קנס. עיינו בסעיף הנחיות חניה לקבלת מידע נוסף על איך והיכן להחנות את כלי הרכב.

• אם אתם לא יכולים להחנות במקום חניה ייעודי מכיוון שהאפליקציה אומרת שהחניה מלאה, הקישו על "מציאת מקום חניה" כדי לקבל מידע על איך להגיע לחניה אחרת בקרבת מקום. זכרו, חניה מלאה משמעה שאזלו מקומות החניה השמורים לכלי רכב של Dott, למרות שייתכן שעדיין יש מקום לכלי רכב אחרים. זהו מספר מקומות החניה שהעירייה שמרה לכלי רכב של Dott.

• אם אתם משתמשים באופניים עם מערכת נעילה אחורית, ודאו שנעלתם את הגלגל האחורי באופן ידני. ראשית, משכו את מוט הנעילה מחלקו האחורי של הפגוש, ולאחר מכן הכניסו אותו למנעול שבצד הגלגל. אם מוט הנעילה לא נכנס למנעול, סובבו מעט את הגלגל ונסו שוב. אתם אמורים לשמוע נקישה.

• אם השתמשתם בקסדה שסיפקנו לכם, תצטרכו לחבר אותה מחדש למחזיק ולחכות לצפצוף האישור כדי לסיים את הנסיעה.

• בדקו את הגישה לנתונים ניידים / אינטרנט אלחוטי. כבו והפעילו מחדש כדי לוודא שזה עובד.

• עמדו ליד כלי הרכב ונסו שוב. ייתכן שהחיבור לא יהיה יציב אם תתרחקו.

• הזיזו את כלי הרכב כמה מטרים שמאלה או ימינה. כך ה-GPS יזהה את המיקום הנכון.

• הפעילו מחדש את האפליקציה. לפעמים האפליקציה עלולה לקרוס. זה יכול לקחת עד 60 שניות כדי להראות שהנסיעה שלכם הסתיימה. בדקו את החשבונית כדי לוודא שהחיוב נכון.

אם ניסיתם את כל העצות שלנו ועדיין לא הצלחתם לסיים את הנסיעה, צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו על ידי הקשה כאן או דרך האפליקציה על ידי הקשה על "עזרה ומידע משפטי" ולאחר מכן על "יצירת קשר". לחלופין, תוכלו לשלוח אימייל לכתובת support@ridedott.com.