חויבתי יותר מהצפוי עבור הנסיעה

אם הנסיעה שלכם עלתה יותר מהצפוי, בדקו אם קרה אחד מהדברים הבאים:

האם הפסקתם או סיימתם את הנסיעה שלכם באזורים אסורים, כמו למשל אזור שבו החניה אסורה, אזור שבו הנסיעה אסורה או מחוץ לאזור הנסיעה. אם כן, ייתכן שחויבתם בקנס.

אם השתמשתם בחבילה, האם הנסיעה שלכם נמשכה יותר ממספר דקות הנסיעה שהחבילה מכסה? הדקות הנוספות הללו מחויבות בתעריף הנסיעה הרגיל לדקה.

האם השהיתם את הנסיעה? זכרו שהשהייה לדקה עולה כמו דקת נסיעה. כדי למנוע הפתעות, אתם תמיד יכולים לבדוק את המחיר לדקה ואת עלות ביטול הנעילה (אם רלוונטי) שתשלמו, על ידי בחירת כלי רכב של Dott במפה.

האם סיימתם את הנסיעה שלכם בהצלחה? אם לא, הנסיעה ממשיכה באפליקציה ואתם ממשיכים לשלם לפי דקה. זה יכול לקרות בגלל בעיות חיבור, או ייתכן ש לא נעלתם את כלי הרכב כראוי. אם זה קורה, תוכלו ליצור איתנו קשר כאן או דרך האפליקציה על ידי הקשה על "עזרה ומידע משפטי" ולאחר מכן על "יצירת קשר". נשמח לעזור לכם לפתור את הבעיה.

שמתם לב לחיוב שאינכם מזהים בחשבון הבנק שלכם? ייתכן שזו חסימה זמנית (אישור מראש) להתחלת הנסיעה או לאימות הכרטיס. אם אתם סבורים שמדובר בחיוב שמקורו בהונאה, עקבו אחר השלבים הבאים.