עשיתי תאונה

במקרה של תאונה, בצעו את השלבים הבאים:

1. אם אתם זקוקים לסיוע רפואי מיידי, התקשרו למספר החירום המקומי שלכם (112 באירופה, 999 בבריטניה, 101 בישראל). אם צד שלישי מעורב בתאונה, פנו למשטרה המקומית כדי לדווח על המקרה.

2. ברגע שאתם וכל הצדדים המעורבים יצאתם מכלל סכנה ופניתם לרשויות המקומיות, שלחו לנו דיווח מיד באמצעות האפליקציה: לשם כך, עברו אל "עזרה ומידע משפטי" והקישו על "דיווח על תאונה". צוות שירות הלקוחות שלנו זמין בכתובת claims-support@ridedott.com אם תזדקקו לתמיכה נוספת.

3. אם אירע נזק או פציעה, בדקו את סעיף תמצית הביטוח כדי לראות אם יש לכם כיסוי תקף באזור שלכם. אם כן, עקבו אחר ההוראות במסך "דיווח על תאונה" כדי ליצור קשר עם חברת הביטוח שלנו ולספק דוח מלא. עשו זאת בהקדם האפשרי, ללא קשר לחומרה או לאשמה. התהליך הזה מתואר גם בסעיף "הגשת תביעת ביטוח".

האם Dott מציעה תמיכה גם אם השתמשתי בשירות דרך FREE NOW?

כן. אם עשיתם תאונה בעת רכיבה על כלי רכב של Dott באמצעות אפליקציית FREE NOW, צרו איתנו קשר על ידי ביצוע השלבים שלמעלה. נשמח לעמוד לרשותכם.