נראה לי שיש חיוב שמקורו בהונאה בחשבון שלי

אם אתם רואים בחשבון שלכם חיוב שאינכם מזהים, ראשית ודאו שכל החברים והמשפחה שיש להם גישה לחשבון Dott או לאישורי התשלום שלכם, לא השתמשו בהם כדי לרכוב.

אחרת, פנו לבנק או לספק שירותי התשלומים שלכם ובקשו לחסום את החשבון או הכרטיס שלכם. בכך אתם מבטיחים שלא יהיה שימוש בחשבון (או בכרטיס) על ידי צדדים שלישיים לא ידועים. במידת הצורך, אתם תקבלו מהם החזר כספי.

אם עדיין יש לכם שאלות, תוכלו ליצור איתנו קשר בכל עת באמצעות האימייל support@ridedott.com. כדי לעזור לנו לחקור את החשדות, תצטרכו לשלוח לנו את המידע הבא:

•  מספר הטלפון המשויך לחשבון Dott שלכם
•  סוג הכרטיס או חשבון הבנק (למשל ויזה, מאסטרקארד, PayPal וכו')
•  ארבע הספרות האחרונות של מספר כרטיס הבנק
•  תאריך התפוגה של כרטיס הבנק (MM/YYYY)
•  השם שמופיע על כרטיס הבנק
•  התאריכים והסכומים של העסקאות הרלוונטיות

אנו יודעים שמצבים כאלה יכולים להיות מלחיצים, אבל תמיד נהיה לצידכם כדי להציע לכם את כל הסיוע הנדרש. ככל שתמסרו לנו יותר פרטים, כך נוכל לעזור לכם טוב יותר.

שימו לב, במקרה של חשד לפעילות הונאה, Dott עשויה להחליט להשעות או לסגור את חשבונכם.