מדוע יש חסימה זמנית (אישור מראש) בחשבון הבנק שלי?

בנוסף לעלות הנסיעה, מתבצעות גם שתי חסימות זמניות (אישור מראש) שאתם עשויים לראות בחשבון הבנק שלכם: אחת להתחלת הנסיעה והשניה לאימות הכרטיס.

חסימה זמנית (אישור מראש) עבור התחלת הנסיעה

אנו עשויים לחייב באופן זמני את חשבון הבנק שלכם בסכום קטן בתחילת הנסיעה, הליך שמכונה גם "אישור מראש" או "בקשת הרשאת נסיעה". אנו עושים זאת כדי להבטיח שיש לכם מספיק כסף כדי למלא את התשלום.

הסכום המוחזק משתנה בהתאם למדינה ולמטבע, אך באופן כללי הוא בסביבות €2.50.* בסוף הנסיעה:

•  אם עלות הנסיעה הכוללת גבוהה מהסכום המוחזק, נחייב את הסכום הנותר מאמצעי התשלום שלכם או מיתרת ארנק Dott.
•  אם עלות הנסיעה הכוללת נמוכה מהסכום המוחזק, נחזיר את ההפרש לחשבון הבנק או לאמצעי התשלום שלכם.
•  אם השתמשתם בחבילה שכיסתה את כל עלות הנסיעה הכוללת, נחזיר את הסכום המוחזק.

מתי תשוחרר החסימה הזמנית (אישור מראש)?

בדרך כלל תוך מספר ימי עסקים יוחזרו הסכומים לחשבון הבנק שלכם, אך זה עשוי להימשך זמן רב יותר בהתאם לבנק שלכם. אם לא תקבלו את הסכום תוך שבוע, צרו קשר עם ספק שירותי התשלומים או הבנק שלכם לקבלת מידע נוסף על מדיניות ההחזרים שלהם. אם עדיין יש לכם שאלות או ברצונכם לבקש מאיתנו לאמת חיוב, צרו איתנו קשר כאן או דרך האפליקציה על ידי הקשה על "עזרה ומידע משפטי" ולאחר מכן על "יצירת קשר".

*סכום החסימה הזמנית לתחילת הנסיעה לפי מדינה:

• €2.50 - בלגיה, צרפת, גרמניה וספרד
• €1.01 לכרטיסי בנק או €2.5 ל-PayPal - איטליה
• £2 - בריטניה
• 3 זלוטי פולני (PLN) - פולין
• 25 קרונה שבדית (SEK) - שבדיה
• 8.5 ש"ח - ישראל