Il veicolo non parte

Se hai problemi a sbloccare il veicolo e/o ad avviare la corsa, prova i seguenti consigli:

• Controlla la tua connessione Internet.
• Attendi qualche secondo che il Dott si accenda.A volte serve un po' di pazienza per lo sblocco.
• Se sei su una bicicletta, assicurati di sbloccare manualmente la ruota posteriore. Per prima cosa, estrai il perno dal blocco della ruota laterale, quindi inserisci il perno nella parte posteriore del parafango. (Attenzione: non tutte le bici hanno questo sistema di bloccaggio.)
• Se sei su un monopattino, assicurati di spingere con il piede alcune volte per partire, soprattutto se è la tua prima corsa. Puoi farcela!
• Apri la mappa per verificare se sei ancora all'interno dell’area d’uso. In caso contrario, fai in modo di tornarci. Se sei fuori dall’area d’uso, disattiveremo l'acceleratore. Dovrai quindi riportare manualmente il veicolo al suo interno, dopodiché riattiveremo l'acceleratore. Se continui a utilizzare il veicolo al di fuori dell'area d'uso, saremo costretti a bloccarlo.
• Controlla l'app per verificare se appare un messaggio di errore relativo a un problema di pagamento. Per prima cosa ricontrolla i dati del metodo di pagamento che hai scelto, poi contatta il tuo gestore finanziario se il problema persiste. Se stai usando il tuo saldo Dott, avrai bisogno di un credito di almeno 2,50€ per poter partire.

Infine, a volte può essere semplicemente che il veicolo sia guasto. Se hai sbloccato un Dott e non funziona, non preoccuparti - non ti verrà addebitato nulla. Puoi segnalarci il veicolo selezionando l’icona del veicolo sulla mappa e successivamente "Segnala problema".

 

Vedi anche: Ho trovato un Dott rotto / fuori posto