Presentazione di un reclamo

Se hai avuto un incidente, prima di presentare un reclamo ti preghiamo di seguire i passaggi indicati su “Ho avuto un incidente”.

Se tu o altri avete subito lesioni o danni durante l'utilizzo dei nostri veicoli, ti preghiamo di contattare la nostra compagnia assicurativa il più presto possibile, indipendentemente dalla gravità o dalla colpa.

Innanzitutto, raccogli le seguenti informazioni, in modo che la nostra compagnia assicurativa possa aiutarti nel miglior modo possibile durante l'elaborazione del reclamo:

• Il tuo nome legale completo
• Il tuo indirizzo di posta elettronica
• Il tuo numero di telefono
• Il tuo indirizzo di casa
• Una descrizione dettagliata dell'incidente
• Dettagli assicurativi di eventuali terzi coinvolti
• Foto di eventuali danni a veicoli o proprietà

Per presentare un reclamo, vai nella sezione “Assistenza e note legali” e poi su “Segnala un incidente” nell’app Dott e segui i passaggi sullo schermo per contattare la nostra compagnia di assicurazioni via telefono o email. Quest’ultima si occuperà di rispondere alle tue domande sulla copertura. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo claims-support@ridedott.com

Un requisito importante ai sensi della polizza assicurativa di Dott è che, in caso di incidente, non devi MAI ammettere alcuna responsabilità senza la previa approvazione della compagnia assicurativa della società.

Puoi leggere tutti i dettagli sulla copertura assicurativa di Dott nei nostri Riepiloghi assicurativi.