Ho avuto un incidente

In caso di incidente, attenersi alla seguente procedura:

1. Se hai bisogno di cure mediche immediate, chiama il numero di emergenza locale (112 in Europa, 999 nel Regno Unito, 101 in Israele). Se terzi sono coinvolti in un incidente, contattare la polizia locale per denunciare il caso.
2. Una volta che tu e tutte le parti coinvolte siete fuori pericolo e sono state contattate le autorità necessarie, inviaci immediatamente una segnalazione tramite l’app: per farlo, vai su “Assistenza e note legali” e tocca “Segnala un incidente”. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile all’indirizzo claims-support@ridedott.com se dovessi aver bisogno di ulteriore supporto.
3. Se si sono verificati danni o lesioni, controlla la sezione Riepiloghi assicurativi per valutare se disponi di una copertura assicurativa valida nella tua zona. In caso affermativo, segui le istruzioni mostrate nella schermata “Segnala un incidente” per contattare la nostra compagnia assicurativa e fornire un rapporto completo sull’accaduto. Ti preghiamo di farlo al più presto, indipendentemente dalla gravità o dalla colpa. Questo processo è descritto anche nella sezione “Presentazione di un reclamo”. 

Dott offre supporto anche se ho noleggiato il veicolo tramite FREE NOW?

Sì. Se hai avuto un incidente mentre eri su un veicolo Dott noleggiato tramite l’app FREE NOW, contattaci seguendo i passaggi riportati sopra. Saremo lieti di assisterti.