Penso che sul mio conto ci sia un addebito fraudolento

Se sul tuo conto noti un addebito che non riconosci, per prima cosa assicurati che eventuali amici o parenti che hanno accesso al tuo account Dott o alle tue credenziali di pagamento non li abbiano usati per effettuare una corsa. 

Altrimenti, contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento e richiedi il blocco del conto o della carta. Così facendo, ti assicuri che questi non vengano utilizzati da terzi ignoti. Se necessario, riceverai eventuali rimborsi.

Se hai ancora dubbi, puoi contattarci in qualsiasi momento inviando un’email a support@ridedott.com. Per consentirci di indagare su eventuali addebiti sospetti, dovrai inviarci le seguenti informazioni: 

• Numero di telefono associato al tuo account Dott.
• Tipo di carta o conto bancario (es. Visa, Mastercard, PayPal, ecc.).
• Ultime quattro cifre del numero di carta bancaria.
• Data di scadenza della carta bancaria (MM/AAAA).
• Nome indicato sulla carta bancaria.
• Le date e gli importi delle transazioni in questione.

Sappiamo quanto possano essere stressanti situazioni del genere, ma saremo sempre al tuo fianco per offrirti tutta l’assistenza necessaria. Più dettagli ci fornisci, meglio sapremo aiutarti. 

Tieni presente che in caso di sospetta attività fraudolenta, Dott potrebbe decidere di sospendere o chiudere il tuo account.