Perché mi è stata addebitata una multa?

Potresti ricevere una multa fino a 300 EUR (o l’equivalente nella valuta locale) nei seguenti casi:

Hai messo in pausa o parcheggiato il veicolo in una zona con divieto di parcheggio, in una zona vietata o al di fuori dell'area d'uso

Queste aree sono indicate sulla mappa, quindi ti consigliamo di consultarla in anticipo per sapere dove è consentito circolare. Inoltre, se dovessi trovarti all’interno di una di queste aree, ti invieremo una notifica in modo che tu possa evitare eventuali multe.

La tua corsa è terminata per inattività in una zona con divieto di parcheggio, in una zona vietata o al di fuori dell’area d’uso
Nel caso avessi dimenticato di terminare la corsa tramite l’app, lo faremo noi in automatico dopo un periodo di inattività compreso fra 10 e 30 minuti. Se ciò dovesse aver luogo in una zona dove non è consentito terminare la corsa, riceverai una multa. Non preoccuparti però: ti avviseremo con qualche minuto d’anticipo per darti la possibilità di proseguire la corsa o spostare il veicolo.

Hai parcheggiato il veicolo in maniera impropria
Di solito ti chiediamo di inviarci una foto del veicolo parcheggiato per assicurarci che tu abbia seguito le linee guida al riguardo. Consulta la sezione Linee guida per il parcheggio per maggiori informazioni su come e dove lasciare il tuo veicolo.

Se hai preso una multa, questa verrà riportata sulla ricevuta o sulla fattura. Se ritieni che si tratti di un errore, contattaci qui oppure vai alla sezione “Assistenza e note legali” dell’app e seleziona “Contattaci”. Saremo felici di aiutarti!