Perché devo verificare la mia identità?

In alcune città è necessario disporre di un documento d’identità, di un passaporto o di una patente di guida validi per poter utilizzare i veicoli Dott. Su richiesta della municipalità, verifichiamo tale documento per finalità assicurative e per accertarci che tu abbia un’età idonea per utilizzare il servizio.* 

Se necessario, prima della corsa ti chiederemo di scansionare il documento d’identità tramite il servizio messo a disposizione dal nostro fornitore terzo. In alternativa, puoi verificare il tuo documento tramite questo link (aprire in-app). Per completare la procedura bastano un paio di minuti. 

Se il documento non viene accettato, assicurati:

• Di avere 18 anni.
• Che il tuo documento d’identità sia in corso di validità. Di seguito trovi l’elenco dei documenti accettati:
  • 🇬🇧 Regno Unito: Patente di guida richiesta.
  • 🇫🇷 Francia (Parigi - opzionale, Lione): Carta d’identità nazionale, Patente di guida, Passaporto, Permesso di soggiorno
  • 🇮🇹 Italia (Torino, Milano, Monza, Varese, Verona, Jesolo, Roma, Arezzo, Modena): Carta d’identità nazionale, Patente di guida, Passaporto, Permesso di soggiorno
  • 🇮🇱 Israele (Tel Aviv): Per i documenti rilasciati in Israele: Patente di guida richiesta. Per i documenti rilasciati all'estero: Passaporto richiesto.
•  Di selezionare il paese di emissione ed il tipo di documento che desideri caricare
• Di aver scansionato il documento originale e non una fotocopia dello stesso.
• Di aver scansionato la parte posteriore del documento, se necessario.
• Se è necessario un selfie, posizionati al centro della fotocamera e poi muovi il viso a sinistra e a destra per mostrare entrambi i lati
• Che non vi siano riflessi causati da luci o bagliori.
• Che i quattro bordi del documento siano visibili.
• Che tutte le informazioni presenti nel documento siano visibili e leggibili. Non devono esserci dettagli coperti o sfocati.

Se continui a riscontrare problemi, puoi contattarci qui o tramite l’app, selezionando prima “Assistenza e note legali” e poi “Contattaci”. Saremo felici di aiutarti!

Consulta anche: Ho bisogno di una patente di guida per utilizzare il servizio?