Hur mycket kostar det att använda Dott?

Priset för att använda Dott skiljer sig mellan olika städer. I vanliga fall består kostnaden för din åktur av en avgift för upplåsning* plus en kostnad per minut. Våra priser varierar från ungefär 0,13 € till 0,25 € per minut, eller mots...

Varför är en tillfällig reservation gjord på mitt bankkonto?

Förutom kostnaden för din åktur, så reserverar vi saldo på ditt bankkonto vid två tillfällen: Tillfällig reservering för att starta åktur och kontoverifiering. Tillfällig reservering för att starta åktur I början av din åktur kan vi till...

Vilka betalningsmetoder kan jag välja?

I dagsläget accepterar vi PayPal, Apple Pay och ett flertal kredit- och debetkort:  Visa Mastercard Maestro American Express Carte Bancaire Diners Discover Beroende på vart du befinner dig kan du även se Depending Bancontact, Blik, Gir...

Hur lägger jag till pengar i min Dott-plånbok?

Klicka på “Konto” och sen “Betalning” i menyn i appen. Här kommer du se ditt tillgängliga saldo och du kan även lägga till plånbokssaldo genom att trycka på “Fyll på plånbok”.  Beroende på var du befinner dig kan du lägga till mer pengar...

Hur kan jag begära en faktura för mina åkturer?

På dina fakturor eller kvitton kan du se kostnader, rabatter och avgifter för dina åkturer. Gå till “Konto” i menyn i appen och tryck på “Mina åkturer” eller “Fakturor”. Har en avgift som du inte känner igen blivit debiterad från ditt ko...

Betalningen fungerar inte när jag startar en åktur

Lösningen på detta problem beror på om du har valt att betala med en betalningsmetod (t.ex. bankkort eller PayPal) eller din Dott-plånbok.  Betalningsmetod Om du använder en betalningsmetod (såsom ett bankkort eller PayPal), kan du ha få...

Betalningen fungerar inte när jag ska köpa ett pass

Det kan finnas olika orsaker till att du inte kan betala ditt pass:  Saldot på din valda betalningsmetod täcker inte hela kostnaden Du har överskridit den dagliga eller eller månatliga transaktionsgränsen för din valda betalningsmetod D...

Jag fick betala mer än förväntat för min åktur

Om din åktur kostade mer än du hade förväntat dig kan du kontrollera om något av nedanstående inträffat: Du pausade eller avslutade du din åktur i ett förbjudet område, såsom en förbjuden zon, förbjuden parkeringszon eller utanför åkområ...

Jag misstänker bedrägerier på mitt konto

Om du ser kostnader på ditt konto som du inte känner igen ber vi dig att först fråga vänner eller familj om de har tillgång till ditt Dott-konto eller dina betalningsuppgifter och har använt det för att köra med oss. Efter det, vänligen ...