Fordonet startar inte

Om du har problem med att låsa upp fordonet och/eller att påbörja din åktur bör du testa följande: Kontrollera din internetanslutning. Vänta ett par sekunder tills din Dott aktiveras. Den kan ibland behöva lite extra tålamod. Om du anvä...

Mitt fordon saktade ner eller stannade

Har ditt fordon plötsligt saktat ner eller till och med stannat? Det kan bero på en av följande saker: Du kanske befinner dig utanför ett åkområdet. Om detta är fallet bör du kontrollera din karta och röra dig tillbaka mot det. Om du lä...

Jag kan inte avsluta min åktur

Prova följande steg om du inte kan avsluta din åktur: Försäkra dig om att du inte är i en förbjuden parkeringszon, förbjuden zon eller utanför åkområdet. Titta på kartan i appen och åk till ett område där det är tillåtet att parkera. Om...

Det är fel på fordonet

Om du har upptäckt att något är fel med ditt fordon föreslår vi att du hittar närmsta parkeringsplats på kartan i appen och avslutar åkturen. Om du använder en elsparkcykel bör du först kontrollera om gasreglaget har fastnat. Rapportera ...

Jag har hittat en trasig eller dåligt parkerad Dott

Har du hittat en deppig Dott? Hör av dig till oss om du hittat en trasig, felplacerad eller felparkerad Dott, så skickar vi någon från vårt lokala team som hämtar upp den. Du kan rapportera detta till oss på tre sätt: I appen Välj fordon...