Det kan finnas olika orsaker till att du inte kan betala ditt pass: 

• Saldot på din valda betalningsmetod täcker inte hela kostnaden
• Du har överskridit den dagliga eller eller månatliga transaktionsgränsen för din valda betalningsmetod
• Ditt bankkort är inte längre giltigt
• Din bank blockerade transaktionen av säkerhetsskäl
• Din bank kräver att du slutför ett extra verifieringssteg hos dem (3D-secure)
• Din bank måste ge tillstånd för att din betalningsmetod ska användas i vår app

Kontakta din bank om detta problem skulle uppstå när du försöker betala. Om problemet kvarstår kan du kontakta oss här eller gå till “Hjälp och juridisk info” och sen “Kontakta oss” i appen. 

Försöker du köpa ett pass med din Dott-plånbok? Tyvärr är det inte möjligt att köpa ett pass med ditt plånbokssaldo – du måste lägga till en betalningsmetod (såsom ett bankkort eller PayPal) eller använda en metod för engångsbetalning (t.ex. Giropay eller Bancontact).