Om din åktur kostade mer än du hade förväntat dig kan du kontrollera om något av nedanstående inträffat:

Du pausade eller avslutade du din åktur i ett förbjudet område, såsom en förbjuden zon, förbjuden parkeringszon eller utanför åkområdet? I så fall kan du ha fått parkeringsböter.

Om du använde ett pass, var din åktur längre än de antal minuter som fanns tillgängliga på ditt pass? För extra minuter betalar du ordinarie priser per minut.

Pausade du din åktur? Kom ihåg att det kostar lika mycket när du pausar din åktur som när du åker. För att undvika överraskningar kan du alltid kontrollera priset per minut och (den eventuella) avgiften för upplånsning genom att välja en Dott på kartan.

Avslutades din åktur ordentligt? Om inte, fortsätter åkturen i appen och du fortsätter att betala per minut. Detta kan inträffa på grund av anslutningsfel eller för att du inte låst fordonet ordentligt. Om detta inträffar kan du kontakta oss här eller gå till “Hjälp och juridisk info” och sen “Kontakta oss” i appen – vi hjälper dig gärna att lösa detta!

Ser du en avgift som du inte känner igen på ditt bankkonto? Det kan vara en tillfällig reservering för att starta åkturen eller kontoverifiering. Misstänker du bedrägerier på ditt konto ber vi dig att följa dessa steg.