Förutom kostnaden för din åktur, så reserverar vi saldo på ditt bankkonto vid två tillfällen: Tillfällig reservering för att starta åktur och kontoverifiering.
Tillfällig reservering för att starta åktur
I början av din åktur kan vi tillfälligt reservera ett litet belopp (ibland kallas detta för ‘skyddat belopp’ eller ‘kommande transaktioner’) på ditt bankkonto för att försäkra oss om att du har tillräckligt med pengar för att kunna betala för åkturen.
Beloppet som reserveras kan variera per land och valuta, men i snitt reserveras runt 2.50 EUR.* Efter din åktur kvittas det reserverade beloppet med priset för turen. Hur beroende på åkturerna pris:
- Om din åktur kostar mer än det reserverade beloppet kommer vi att debitera återstående belopp från din valda betalningsmetod eller saldot i din Dott-plånbok.
- Om din åktur kostar mindre än det reserverade beloppet kommer vi att återbetala skillnaden till ditt bankkonto eller betalningsmetod.
- Om du använde ett pass som täckte hela kostnaden för åkturen kommer vi att återbetala dig hela beloppet.
Tillfällig reservering för kontoverifiering
Om du kopplar ett bankkonto till ditt Dott-konto debiterar vi 1 EUR / 1 GBP / 1 PLN / 1 SEK / 1 ILS från kortet för att försäkra oss om att det är giltigt. Vi kommer alltid att återbetala denna tillfälliga reservering till ditt bankkonto.
När försvinner dessa reserveringar från mitt bankkonto?
Saldot för dessa reserveringar syns vanligtvis på ditt konto igen efter ett par arbetsdagar, men det kan ta längre tid beroende på din bank. Vänligen kontakta din betalningsleverantör eller bank för mer information om deras återbetalningspolicy om inte det reserverade beloppet försvinner från kontot. Om du fortfarande är osäker eller vill att vi ska återbetala en kostnad, kontakta oss här eller gå till “Hjälp och juridisk info” och sen “Kontakta oss” i appen.
*Belopp på reservering för att starta åktur per land:
- 2.50 EUR i Belgien, Frankrike, Tyskland, och Spanien
- 1.01 EUR för bankkort eller 2.50 EUR för PayPal i Italien
- 2 GBP i Storbritannien
- 2.70 PLN i Polen
- 25 SEK i Sverige
- 8.50 ILS i Israel