Om du har problem med att låsa upp fordonet och/eller att påbörja din åktur bör du testa följande:

• Kontrollera din internetanslutning.
• Vänta ett par sekunder tills din Dott aktiveras. Den kan ibland behöva lite extra tålamod.
• Om du använder en cykel bör du dubbelkolla att du låst upp bakhjulet manuellt. Dra ut sprinten från sidohjulslåset och sätt sedan in den på bakskärmen. (Observera att inte alla cyklar har detta lås)
• Om du använder en elsparkcykel bör du först se till att sparka ifrån ett par gånger med din fot för att komma i rullning, särskilt om det är din första åktur. Du klarar det!
• Kontrollera kartan för att säkerställa att du fortfarande befinner dig i åkområdet. Om inte bör du röra dig tillbaka mot det. Om du befinner dig utanför åkområdet kommer dit fordons elektriska assistans att avaktiveras, och du kommer behöva flytta tillbaka fordonet manuellt för att det ska återaktiveras. Om du fortsätter åka utanför åkområdet kan ditt fordon till slut komma att låsas.
• Kontrollera om du fått ett felmedelande gällande betalningsproblem i appen. Dubbelkolla först dina betalningsuppgifter och kontakta sedan din betalningsleverantör om problemet kvarstår. Om du använder din Dott-plånbok måste du ha minst 2,50 € i ditt plånbokssaldo för att åka.

Slutligen kan det helt enkelt vara så att fordonet är skadat. Du behöver inte oroa dig om du låst upp en Dott som inte fungerar – du kommer inte att debiteras. Var god rapportera fordonet till oss genom att välja det på kartan och klicka på “Rapportera fel”.

Läs även: Jag har hittat en trasig/felplacerad Dott