I vissa städer behöver du ett giltigt ID-kort, pass eller körkort för att kunna använda en Dott. På begäran av staden kontrollerar vi detta i försäkringssyfte och för att försäkra oss om att du är tillräckligt gammal för att köra.*
Vid behov kan vi be dig att scanna ditt ID hos en av våra betrodda partners innan du börjar din åktur. Processen tar bara ett par minuter och du är sedan redo att köra!
Ditt ID godkändes inte? Försäkra dig om att:
- Du är tillräckligt gammal för att köra*
- Ditt ID är giltigt. I Storbritannien måste du ha ett giltigt körkort från Storbritannien, EU eller EEA
- Du väljer rätt utgivningsland för ditt ID på den första skärmen
- Du scannar det riktiga dokumentet – skärmdumpar, digitala kopior och foton accepteras inte
- Du scannar baksidan av ditt ID, om detta efterfrågas
- Det inte blänker eller att starkt ljus skapar reflektioner
- Ditt IDs alla fyra hörn är synliga på bilden
- All information på ID-kortet är tydlig och läsbar – utan att någon information är suddig eller övertäckt
Stöter du fortfarande på problem? Vänligen kontakta oss här eller gå till “Hjälp och juridisk info” och sen “Kontakta oss” i appen – vi hjälper dig gärna!
*I de flesta länder måste du vara minst 18 år för att köra ett av Dotts fordon. I Storbritannien kan du vara minst 16 år för att använda våra elcyklar, men 18 år och ha ett giltigt körkort för att få använda våra elsparkcyklar.