Ile kosztuje korzystanie z Dotta?

Cena przejazdu Dottem może się różnić w zależności od miasta. Zazwyczaj koszt ten to opłata za odblokowanie* oraz opłata za minutę jazdy. Nasza taryfa wynosi od około 0,13 do 0,25 euro za minutę lub równowartość tej kwoty w lokalnej walu...

Dlaczego moje konto zostało obciążone tymczasową opłatą?

Oprócz rachunku za przejazd, na Twoim koncie bankowym mogą pojawić się dwie tymczasowe blokady: blokada rozpoczęcia jazdy i blokada preautoryzacji karty. Blokada rozpoczęcia jazdy Na początku przejazdu możemy tymczasowo zablokować Twoje ...

W jaki sposób mogę płacić za przejazdy?

Obecnie akceptujemy PayPal, Apple Pay, a także różne karty kredytowe i debetowe: Visa Mastercard Maestro American Express Carte Bancaire Diners Discover W zależności od Twojej lokalizacji, jako opcje płatności możesz również zobaczyć B...

Jak dodać środki do portfela Dott?

W menu aplikacji wybierz zakładkę „Konto”, a następnie „Płatności”. Zobaczysz tam swoje aktualne saldo i będziesz mógł dodać pieniądze, klikając „Dodaj do portfela”.  W zależności od Twojej lokalizacji możesz dodać pieniądze do portfela,...

Jak mogę otrzymać fakturę za swoje przejazdy?

Aby dowiedzieć się, ile kosztował Twój przejazd i jakie zniżki lub opłaty zostały naliczone, możesz sprawdzić swój rachunek za przejazd lub fakturę. W menu aplikacji przejdź do zakładki „Konto”, a następnie wybierz opcję „Moje przejazdy”...

Kiedy rozpoczynam przejazd, wyświetla mi się błąd płatności

Rozwiązanie tego problemu zależy od tego, czy płacisz metodą płatniczą (np. kartą bankową, PayPal), czy za pomocą portfela Dott. Sposób płatności Jeśli korzystasz ze sposobu płatności takiego, jak na przykład karta płatnicza lub PayPal, ...

Kiedy kupuję karnet, otrzymuję błąd płatności

Istnieje kilka powodów, dla których przy próbie zakupu karnetu może pojawić się błąd płatności: Na Twojej metodzie płatności nie ma wystarczających środków Przekroczyłeś dzienny lub miesięczny limit transakcji dla danej metody płatności...

Zostałem obciążony wyższą opłatą za przejazd niż oczekiwałem

Jeśli przejazd kosztował Cię więcej, niż przewidywałeś, sprawdź, czy nie wystąpiła jedna z poniższych sytuacji: Czy wstrzymałeś lub zakończyłeś przejazd w jednej z wyłączonych stref, takich jak strefa z zakazem jazdy, strefa z zakazem pa...

Na moim koncie zauważyłem podejrzaną opłatę

Jeśli na swoim koncie zauważysz obciążenia, których nie rozpoznajesz, najpierw upewnij się, czy przypadkiem żaden z Twoich znajomych lub członków rodziny nie miał dostępu do Twojego konta Dott lub płatności, które mógł wykorzystać na jaz...