Centrum Pomocy Dott

Znajdź odpowiedzi na swoje pytania przeglądając nasze FAQ.

Kiedy kupuję karnet, otrzymuję błąd płatności

Istnieje kilka powodów, dla których przy próbie zakupu karnetu może pojawić się błąd płatności:

  • Na Twojej metodzie płatności nie ma wystarczających środków
  • Przekroczyłeś dzienny lub miesięczny limit transakcji dla danej metody płatności
  • Karta bankowa straciła ważność
  • Twój bank zablokował transakcję z powodów bezpieczeństwa
  • Twój bank wymaga od Ciebie wykonania dodatkowej weryfikacji (3D secure)
  • Twój bank musi wyrazić zgodę, aby dana metoda płatności mogła być używana w naszej aplikacji

W przypadku wystąpienia tego typu błędu płatności skontaktuj się ze swoim bankiem, aby uzyskać pomoc. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz skontaktować się z nami tutaj lub przejdź do zakładki „Pomoc i kwestie prawne” w aplikacji, a następnie wybierz „Kontakt”.

Chcesz kupić karnet za pomocą portfela Dott? Niestety nie jest możliwe kupno karnetu za pomocą środków w Twoim portfelu Dott. W tym celu musisz powiązać metodę płatności (np. kartę bankową lub PayPal) albo skorzystać z metody płatności jednorazowej (np. Giropay lub Bancontact).

Czy ten artykuł był pomocny?