Istnieje kilka powodów, dla których przy próbie zakupu karnetu może pojawić się błąd płatności:

• Na Twojej metodzie płatności nie ma wystarczających środków
• Przekroczyłeś dzienny lub miesięczny limit transakcji dla danej metody płatności
• Karta bankowa straciła ważność
• Twój bank zablokował transakcję z powodów bezpieczeństwa
• Twój bank wymaga od Ciebie wykonania dodatkowej weryfikacji (3D secure)
• Twój bank musi wyrazić zgodę, aby dana metoda płatności mogła być używana w naszej aplikacji

W przypadku wystąpienia tego typu błędu płatności skontaktuj się ze swoim bankiem, aby uzyskać pomoc. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz skontaktować się z nami tutaj lub przejdź do zakładki „Pomoc i kwestie prawne” w aplikacji, a następnie wybierz „Kontakt”.

Chcesz kupić karnet za pomocą portfela Dott? Niestety nie jest możliwe kupno karnetu za pomocą środków w Twoim portfelu Dott. W tym celu musisz powiązać metodę płatności (np. kartę bankową lub PayPal) albo skorzystać z metody płatności jednorazowej (np. Giropay lub Bancontact).