Aby upewnić się, że na Twoim koncie są wystarczające środki, na wybranej przez Ciebie metodzie płatności, przy rozpoczęciu każdej jazdy stosowana jest opłata preautoryzacyjna (tymczasowa blokada środków) i w Polsce wynosi ona 6 PLN. Jeśli korzystasz z portfela, Twoje saldo musi wynosić minimum 2,50 EUR (lub ok. 11 PLN) aby rozpocząć jazdę.
Po zakończonej jeździe, różnica pomiędzy albo 2.50 EUR lub, w przypadku Polski, 6 PLN oraz faktyczną ceną Twojej jazdy zostanie zwrócona przez dostawcę Twojej płatności. Kwota ta powinna pojawić się na Twoim koncie w przeciągu kilku dni roboczych.
Jeśli zablokowana kwota nie pojawi się w ciągu tygodnia, prosimy abyś skontaktował się ze swoim dostawcą płatności lub bankiem by dowiedzieć się więcej szczegółów. Jeśli nie jesteś pewny albo chciałbyś sprawdzić tę opłatę, skontaktuj się z Działem Obsługi poprzez aplikację ‘pomoc -> kontakt z nami’. Stuknij w ikonkę w prawym górnym rogu i napisz wiadomość.