Centrum Pomocy Dott

Znajdź odpowiedzi na swoje pytania przeglądając nasze FAQ.

Dlaczego muszę weryfikować swoją tożsamość?

W niektórych miastach, aby móc jeździć Dottem, potrzebujesz ważnego dowodu osobistego, paszportu lub prawa jazdy. Na prośbę miasta sprawdzamy to dla celów związanych z ubezpieczeniem i aby upewnić się, że jesteś wystarczająco dorosły, aby móc z nami jeździć.*

W razie konieczności przed rozpoczęciem jazdy poprosimy Cię o zeskanowanie swojego dokumentu tożsamości za pośrednictwem naszego zaufanego zewnętrznego operatora. Proces ten trwa tylko minutę lub dwie i będziesz gotowy do jazdy!

Twój dowód tożsamości został odrzucony? Sprawdź, czy:

  • Jesteś wystarczająco dorosły, aby móc z nami jeździć*
  • Twój dokument tożsamości jest ważny. Jeśli przebywasz w Wielkiej Brytanii, musisz posiadać ważne prawo jazdy z Wielkiej Brytanii, UE lub EOG
  • W pierwszym okienku wybrałeś prawidłowy kraj, w którym wydano Twój dokument tożsamości
  • Skanujesz oryginalny dokument - zrzuty ekranu, kopie cyfrowe i kserokopie nie są akceptowane
  • Zeskanowałeś tył dokumentu tożsamości, jeśli jest to wymagane
  • Nie ma odblasków ani jasnego światła powodującego odbicia
  • Wszystkie cztery krawędzie dokumentu tożsamości są widoczne na zdjęciu
  • Wszystkie informacje na dokumencie tożsamości są wyraźne i czytelne - żadne szczegóły nie są zamazane ani zakryte

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z nami tutaj lub przejdź do zakładki „Pomoc i kwestie prawne” w aplikacji, a następnie wybierz „Kontakt” - chętnie Ci pomożemy! 

 

*W większości krajów musisz mieć 18 lat, żeby móc legalnie jeździć pojazdami Dott. W Wielkiej Brytanii musisz mieć ukończone 16 lat, żeby jeździć rowerami elektrycznymi, ale żeby jeździć hulajnogą elektryczną musisz mieć 18 lat i ważne prawo jazdy.

Powiązane artykuły: Czy muszę mieć prawo jazdy, aby korzystać z Dott?

Czy ten artykuł był pomocny?