Jeśli na swoim koncie zauważysz obciążenia, których nie rozpoznajesz, najpierw upewnij się, czy przypadkiem żaden z Twoich znajomych lub członków rodziny nie miał dostępu do Twojego konta Dott lub płatności, które mógł wykorzystać na jazdy.
Skontaktuj się wtedy ze swoim bankiem lub innym dostawcą płatności i poproś o zablokowanie konta bankowego/karty. Ten krok gwarantuje, że nie zostaną one wykorzystane przez nieznane osoby trzecie, a w razie potrzeby Twoje pieniądze zostaną zwrócone.
Jeśli nadal masz wątpliwości, zawsze możesz skontaktować się z nami na adres support@ridedott.com. Prosimy o podanie następujących informacji, abyśmy mogli zbadać wszelkie podejrzane opłaty:
- Numer telefonu powiązany z Twoim kontem Dott
- Rodzaj karty bankowej lub konta (np. Visa, Mastercard, PayPal itp..)
- Ostatnie cztery cyfry numeru Twojej karty płatniczej
- Data ważności Twojej karty płatniczej (MM/RRRR)
- Nazwa karty płatniczej
- Data(y) i kwota(y) danej(ych) transakcji
Zdajemy sobie sprawę, jak bardzo taka sytuacja może być stresująca. Dlatego też im więcej informacji nam dostarczysz, tym szybciej będziemy mogli Ci w tym pomóc.
Pamiętaj, że jeśli na Twoim koncie zostaną wykryte podejrzane działania, Dott może zawiesić lub nawet usunąć Twoje konto.