Jeśli na swoim koncie zauważysz obciążenia, których nie rozpoznajesz, najpierw upewnij się, czy przypadkiem żaden z Twoich znajomych lub członków rodziny nie miał dostępu do Twoich płatności, które mógł wykorzystać na jazdy. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem lub innym dostawcą płatności i poproś o zablokowanie konta/karty. W ten sposób możesz zapobiec korzystaniu z. Twojego konta przez nieznane osoby trzecie.
Jeśli w dalszym ciągu będziesz mieć wątpliwości, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta na support@ridedott.com. Prosimy o zawarcie następujących informacji w swojej wiadomości:
- Numer telefonu powiązany z kontem Dott
- Rodzaj karty/konta (Visa, Mastercard, PayPal, itp.)
- Data ważności (MM/RRRR)
- Nazwisko widniejące na karcie
Zdajemy sobie sprawę, jak bardzo taka sytuacja może być stresująca. Dlatego też im więcej informacji nam dostarczysz, tym szybciej będziemy mogli Ci w tym pomóc.
Jeśli na Twoim koncie zostaną wykryte podejrzane działania, Dott może zawiesić lub nawet zablokować Twoje konto.