Kupiłem karnet Dott ale zostałem obciążony dodatkowymi kosztami
Każdy karnet ważny jest przez z góry określony czas i zawiera określoną ilość jazd, które trwać mogą określoną ilość minut. Kiedy limit jazd lub minut zostanie przekroczony lub też wygaśnie ważność karnetu, zostanie wówczas naliczona zwykła opłata za minutę.
Uprzejmie przypominamy, że aby rozpocząć jazdę zawsze powinieneś posiadać saldo w wysokości min. 2.50 EUR/10 PLN/ 2 GBP/ 25 NOK w swoim portfelu Dott i/lub zweryfikowaną metodę płatności podpiętą do konta. Jeśli zatem koszt jazdy przekroczy limit z karnetu, wówczas pobierzemy różnicę najpierw z Twojego portfela Dott (jeśli masz na nim jakieś środki). Jeśli Twój portfel Dott posiada niewystarczające na to środki, wówczas kosztami obciążona zostanie Twoja zweryfikowana metoda płatności.
Aby mieć wgląd w koszta swoich przejazdów, wejdź na „Moje jazdy” na swoim Koncie Dott.
Zastanawiasz się dlaczego Twoje konto zostało obciążone tymczasową blokadą środków w wysokości 1 EUR/ 2.70 PLN? Jest to zwyczajn procedura aby zweryfikować Twoją metodę płatności. Po zakończeniu jazdy, zwracamy różnicę kwoty między kosztami autoryzacji a ceną właściwą za przejazd. Także bez obaw! Więcej informacji możesz uzyskać na – Dlaczego na moim koncie zablokowane jest 1 EUR?