Hvis du er i en ulykke, må du følge disse stegene:
- Hvis du trenger øyeblikkelig medisinsk hjelp, må du ringe det lokale nødnummeret (112 i Europa eller 999 i Storbritannia). Hvis det er noen tredjeparter som er involvert i ulykken, må du kontakte det lokale politiet for å rapportere hendelsen.
- Når du og alle involverte parter er utenfor fare og de nødvendige myndighetene er kontaktet, må du rapportere dette til oss umiddelbart via appen ved å gå til «Hjelp og kontakt» og trykke på «Rapporter ulykke». Kundeserviceteamet vårt er tilgjengelig på accidents@ridedott.com hvis du trenger mer hjelp.
- Hvis det har oppstått materielle skader eller personskader, må du sjekke våre forsikringssammendrag for å se om du har forsikringsdekning på plasseringen din. Hvis ja, må du følge instruksjonene på «Rapporter ulykke»-skjermen for å kontakte forsikringsselskapet vårt og gi dem en komplett rapport. Gjør dette så snart som mulig, uavhengig av alvorlighetsgrad eller skyld. Denne prosessen er også beskrevet i Slik registrerer du et krav.
Kan Dott fremdeles hjelpe meg hvis jeg kjørte via FREE NOW?
Ja. Hvis du er i en ulykke mens du kjører en Dott ved hjelp av FREE NOW-appen, kan du kontakte oss ved hjelp av stegene ovenfor, så hjelper vi deg gjerne.