Hvis du ikke kan avslutte turen, prøv følgende:
- Sørg for at du ikke er i en sone med parkeringsforbud. Se på kartet i appen og gå til en angitt parkeringssone. Hvis du prøver å parkere i en sone med parkeringsforbud, vil appen ikke gi deg lov til å avslutte turen, og du kan få et flyttegebyr. Se våre Retningslinjer for parkering for mer info om hvor du kan parkere.
- Hvis du er på en sykkel med baklås, må du sørge for at du har låst bakhjulet manuelt. Først drar du ut stiften fra baksiden av skvettlappen, så setter du stiften inn i sidehjullåsen. Hvis stiften ikke går inn i låsen, kan du rulle sykkelen litt fremover og prøve igjen – du bør høre det når stiften klikkes på plass.
- Sjekk mobildata-/wifi-tilkoblingen. Slå dette av og på igjen for å være sikker.
- Stå ved siden av kjøretøyet og prøv på nytt. Hvis du har gått vekk fra kjøretøyet, kan forbindelsen bli ustabil.
- Flytt kjøretøyet noen meter til venstre eller høyre. Dette hjelper GPS-en med å markere den rette posisjonen.
- Start appen på nytt. Appen kan stoppe opp noen ganger. Det tar opptil 60 sekunder før slutten av turen vises, selv hvis el-sparkesykkelen er låst. Dobbeltsjekk fakturaen for å sørge for at du ble belastet riktig beløp.
Hvis du har prøvd alt som står ovenfor og fremdeles ikke kan avslutte turen, er vi her for å hjelpe – bare ta kontakt med kundeserviceteamet vårt ved å trykke her eller ved å gå til «Hjelp og kontakt» og deretter «Kontakt oss» i appen. Du kan også sende en e-post til support@ridedott.com.