Har en Dott plutselig sakket ned farten, eller til og med stoppet? Det kan være på grunn av en av følgende årsaker:
- Det kan hende at du er utenfor den geografiske sonen. Hvis du forlater dette autoriserte området, vil akseleratoren deaktiveres, og kjøretøyet vil sakke ned og til slutt stoppe. Hvis dette skjer, må du sjekke kartet og dra tilbake mot den geografiske sonen. Du vil merke at akseleratoren aktiveres på nytt.
- Det kan hende at du er i en lavhastighetssone. Disse sonene er grønne på kartet i appen. Hvis du kommer inn i en lavhastighetssone, vil farten på el-sparkesykkelen justeres automatisk.
- Det kan hende at kjøretøyet ditt har lavt batterinivå. Finn den nærmeste parkeringsplassen på kartet i appen for å avslutte turen.
- Det kan hende at kjøretøyet ditt har et problem. Hvis batterinivået er høyt og du er i en autorisert sone, må du:
- Avslutte turen
- Rapportere kjøretøyet
- Kontakte kundeserviceteamet vårt. Vi hjelper deg gjerne.