Het voertuig start niet

Probeer het volgende als je het voertuig niet kunt ontgrendelen en/of je de rit niet kunt starten: Controleer of je verbinding met het internet hebt. Wacht een paar seconden tot de Dott inschakelt. Die heeft soms even nodig om te ontgre...

Mijn voertuig ging steeds langzamer of stopte

Is je voertuig plotseling langzamer gaan rijden of helemaal gestopt? Dat kan de volgende oorzaken hebben: Je bevindt je buiten het rijgebied. Check als dit gebeurt je kaart en ga terug naar het rijgebied. Verlaat je het rijgebied, dan w...

Ik kan mijn rit niet beëindigen

Probeer het volgende als je je rit niet kunt beëindigen: Zorg dat je niet in een zone met parkeerverbod, no-go zone of buiten het rijgebied parkeert. Bekijk de kaart in de app en ga naar een gebied waar je wel mag parkeren. Als je in ee...

Er is iets mis met het voertuig

Als je een probleem met je voertuig hebt opgemerkt, raden we je aan naar de dichtstbijzijnde parkeerplek op de kaart in de app te gaan en de rit te beëindigen. Rij je op een step, controleer dan eerst of de gashendel niet gewoon klem zit...

Ik heb een beschadigde of slecht geparkeerde Dott gevonden

Een zielige Dott gezien? Heb je een beschadigde, verdwaalde of onjuist geparkeerde Dott gevonden, laat het ons weten; wij sturen iemand uit ons team ter plaatse om hem op te halen. Je kunt dit op 3 manieren bij ons melden:   In de app Se...