Dott's Hulpcentrum
Vind antwoorden op jouw vragen door onze FAQ's te bekijken
Zoeken
Veiligheid en verzekering
Veiligheidstips & regels, verzekeringsclaims & ongevallen, en wat wij doen om je veilig te houden
Veilig rijden tips
Hou tijdens het rijden met een Dott altijd rekening met je eigen veiligheid en die van anderen. Hier zijn wat tips om dat te doen. Doe voorafgaand aan elke rit een snelle veiligheidscontrole Werken de lampen? Werken de remmen? (Knij...
Rijden in slecht weer
We hebben onze Dotts ontworpen op basis van veiligheid en stabiliteit. Maar bij slecht weer kunnen alle voertuigen wat gevaarlijker zijn, dus wees in slechte weersomstandigheden extra voorzichtig. Neem deze voorzorgsmaatregelen bij h...
Ik ben betrokken bij een ongeval
Heb je een ongeluk gehad, volg dan deze stappen: Heb je onmiddellijk medische hulp nodig, bel dan je lokale noodnummer (112 in Europa, 999 in het Verenigd Koninkrijk en 101 in Israël). Zijn er anderen betrokken bij het ongeval, neem...
Een claim indienen
Heb je een ongeluk gehad, volg dan eerst de stappen die zijn beschreven in Ik ben betrokken bij een ongeval voordat je een claim indient. Hebben jij of anderen letsel of schade opgelopen tijdens het gebruiken van onze voertuigen, ne...
Hoe werkt de verzekering van Dott?
Het kan hectisch zijn op de weg. Daarom bieden we onze Dott-rijders in sommige landen gratis een verzekering aan. Houd er rekening mee dat er een aantal voorwaarden zijn waaraan je moet voldoen om in aanmerking te komen voor de dekki...
Hoe oud moet ik zijn om te mogen rijden?
In de meeste landen moet je 18 jaar of ouder zijn om op een Dott-voertuig te rijden. In het Verenigd Koninkrijk mag je vanaf 16 jaar op onze e-bikes rijden, maar om op onze steps te rijden, moet je 18 jaar of ouder zijn en in het bezit z...
Moet ik een helm dragen?
We raden je ten stelligste aan een helm te dragen tijdens het rijden op onze fietsen en steps. Zorg dat die goed op je hoofd aansluit en niet los zit. Hoewel het dragen van een helm in sommige landen niet verplicht is, is het overal een ...
Mogen twee personen op één voertuig rijden?
Rij nooit met twee personen tegelijk op een Dott, want dit kan gevaarlijk zijn. Wil je met je vrienden een ritje maken, dan moet iedereen apart een Dott ontgrendelen, met een eigen telefoon en eigen account. Het rijden met twee perso...
Mag ik op de stoep rijden?
Om jezelf en voetgangers veilig te houden, mag je nooit met een step of fiets op de stoep rijden. Dott-voertuigen zijn gemaakt voor ritten op fietspaden en op de weg. Ze kunnen snel gaan, en bij snelheid hoort verantwoordelijkheid. H...
Hoe veilig zijn Dott-voertuigen?
Onze op maat gemaakte steps en fietsen zijn ontworpen met aandacht voor veiligheid en stabiliteit. De voertuigen worden elke dag gecontroleerd door onze teams ter plaatse en zijn uitgerust met de nieuwste veiligheidskenmerken, zoals ...
Waarom is Dott soms niet beschikbaar in de winter?
Wanneer steden te maken krijgen met extreem weer - vooral in de winter - kan het door al de kou, sneeuw en ijs onveilig zijn om te rijden. Wanneer er sprake is van extreem weer, maken we onze Dott’s tijdelijk onbeschikbaar om iedereen ve...