Heb je een ongeluk gehad, volg dan deze stappen:
- Heb je onmiddellijk medische hulp nodig, bel dan je lokale noodnummer (112 in Europa of 999 in het Verenigd Koninkrijk). Zijn er anderen betrokken bij het ongeval, neem dan contact op met de lokale politie om dit te melden.
- Neem zodra jij en alle betrokkenen veilig van de weg zijn en de nodige autoriteiten zijn gecontacteerd, direct contact met ons op in de app via ‘Hulp & juridisch’. Selecteer daar ‘Ongeval melden’. Onze Klantenservice is bereikbaar op accidents@ridedott.com als je verdere hulp nodig hebt.
- Is er sprake van schade of letsel, bekijk dan ons Verzekeringsoverzicht om te zien of je op jouw locatie gedekt bent door de verzekering. Ben je verzekerd, volg dan de instructies op het scherm ‘Ongeval melden’ om contact op te nemen met onze verzekeringsmaatschappij om een volledige melding van het ongeluk te maken. Doe dit zo snel mogelijk, ongeacht de ernst of de schuld. Dit proces wordt ook beschreven in Een claim indienen.
Kan Dott me nog wel helpen als ik rijd via FREE NOW?
Ja, dat kan. Heb je een ongeluk gehad tijdens het rijden met een Dott via de FREE NOW-app, neem dan gerust contact met ons op via de bovenstaande stappen. We helpen je graag.