Als je een ongeluk hebt gehad, volg dan deze stappen:
1. Als je onmiddellijk medische bijstand nodig hebt, bel dan je lokale noodnummer (112 in Europa of 999 in het Verenigd Koninkrijk).
2. Als er derden betrokken zijn bij een ongeval, neem dan contact op met uw lokale politie om de zaak te melden. Zodra jij en alle betrokken partijen uit de weg zijn, en de nodige autoriteiten zijn gecontacteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via de app > help & contact > meld een ongeval en volg de instructies. Ons Customer Care team blijft beschikbaar op accidents@ridedott.com voor het geval je meer informatie nodig hebt.
3. Tot slot, als er schade of letsel is opgetreden en je wilt beoordelen of je verzekerd bent, neem dan contact op met onze vriendelijke verzekeringsmaatschappij met een volledig rapport. Doe dit zo snel mogelijk, ongeacht de ernst of de schuld. Ga naar de meldingsfunctie in de Dott app onder help & contact en volg de stappen op het scherm. Dit proces wordt ook beschreven in Een claim indienen.