Probeer het volgende als je je rit niet kunt beëindigen:
- Zorg dat je niet in een zone staat waarin je niet mag parkeren. Bekijk je kaart en ga naar een aangewezen parkeerzone. Als je probeert te parkeren in een zone met een parkeerverbod, moet je mogelijk verplaatsingskosten betalen. Je kunt de rit dan ook niet in de app beëindigen. Check onze Parkeerrichtlijnen voor meer informatie over waar je kunt parkeren.
- Verplaats het voertuig een paar meter naar links of rechts. Dit helpt de GPS de juiste positie te vinden.
- Start de app opnieuw op. De app kan soms vastlopen. Het kan tot 60 seconden duren om het einde van je rit te laten zien, zelfs als de step op slot staat. Controleer je factuur nog even om zeker te weten dat je het juiste bedrag hebt betaald.
- Controleer de verbinding van je mobiele internet/wifi. Zet ze voor de zekerheid uit en weer aan.
Heb je al het bovenstaande geprobeerd en kun je je rit nog steeds niet beëindigen, dan helpen we je graag verder. Neem contact op met onze klantenservice via de app of stuur een e-mail naar support@ridedott.com.