I tillegg til den vanlige regningen for turen, er det to midlertidige beløpsreservasjoner du kan se på bankkontoen din: midlertidige beløpsreservasjoner for starting av tur og kortverifisering.
Midlertidig beløpsreservasjon for starting av tur
I starten av turen din kan vi sette en liten midlertidig beløpsreservasjon (noen ganger kalt «forhåndsautorisasjon» eller «forespørsel om reiseautorisasjon») på bankkontoen din for å sørge for at du har nok penger til å betale for den.
Beløpet for reservasjonen varierer i henhold til land og valuta, men er generelt sett på rundt 2,50 EUR.* Når turen er over, blir den midlertidige beløpsreservasjonen utbalansert, avhengig av hvor mye turen koster:
- Hvis turen koster mer enn beløpsreservasjonen, trekker vi den gjenværende kostnaden fra betalingsmåten eller Dott-lommeboksaldoen din.
- Hvis turen koster mindre enn beløpsreservasjonen, refunderer vi differansen til bankkontoen eller betalingsmåten din.
- Hvis du brukte et pass som dekket hele prisen for turen, refunderer vi hele beløpsreservasjonen.
Midlertidig beløpsreservasjon for kortverifisering
Når du kobler et bankkort til Dott-kontoen din, trekker vi 1 EUR / 1 GBP / 1 NOK / 1 PLN / 1 SEK / 1 ILS fra kortet for å være sikker på at det er gyldig. Vi refunderer alltid denne beløpsreservasjonen til bankkontoen din.
Når blir beløpsreservasjonene refundert til bankkontoen min?
Disse beløpsreservasjonene refunderes vanligvis innen noen få virkedager, men det kan ta lenger tid avhengig av banken din. Hvis det reserverte beløpet ikke dukker opp i løpet av en uke, må du kontakte betalingsleverandøren eller banken din for å finne ut mer om hvilke regler de har for refusjoner. Hvis du fremdeles er usikker eller vil at vi tar en titt på en belastning, kan du kontakte oss her, eller du kan gå til «Hjelp og kontakt» og deretter «Kontakt oss» i appen.
*Midlertidig beløpsreservasjon for starting av tur etter land:
- 2,50 EUR i Belgia, Finland, Frankrike, Tyskland, Spania og Nederland
- 1 EUR for bankkort eller 2,50 EUR for PayPal i Italia
- 2 GBP i Storbritannia
- 25 NOK i Norge
- 2,70 PLN i Polen
- 25 SEK i Sverige
- 8,50 ILS i Israel