For å være sikker på at du har nok midler på kontoen din, vil en forhåndsautorisasjon, eller en midlertidig beløpsreservasjon, plasseres på din valgte betalingsmåte hver gang du starter en tur. Hvis du bruker en lommebok, må du ha en saldo på minimum 2,50 EUR for å starte turen.
Beløpet som reserveres, varierer avhengig av land og betalingsmåte.
Hvis du bruker et kreditt- eller debetkort, vil beløpsreservasjonen også variere fra land til land:
- 2,50 EUR for Tyskland, Frankrike og Belgia
- 1 EUR eller 2,70 PLN for Italia og Polen
- 2 GBP i Storbritannia
- 25 NOK for Norge
Når du avslutter en tur, vil differansen mellom det reserverte beløpet og prisen på den fullførte turen frigis tilbake til deg av betalingsleverandøren din. Dette beløpet bør dukke opp på kontoen din i løpet av noen få virkedager.
Hvis det reserverte beløpet ikke dukker opp i løpet av en uke, må du kontakte betalingsleverandøren eller banken din for å finne ut mer om hvilke regler de har for beløpsreservasjoner. Hvis du fremdeles er usikker eller vil at vi skal ta en titt på en belastning, kan du ta kontakt med kundeservice via appen under Hjelp og kontakt → Kontakt oss. Trykk på ikonet i øverste hjørne til høyre for å starte en samtale. Vi er alltid glade for å høre fra deg.