I noen byer må du ha gyldig ID, pass eller førerkort for å kjøre en Dott. I tråd med byens anmodning, kontrollerer vi dette for forsikringsformål og for å sikre at du er gammel nok til å kjøre.*
Hvis nødvendig, ber vi deg om å skanne ID-en din med vår pålitelige tredjepartsleverandør før du starter turen. Prosessen tar bare et minutt eller to, så er du klar!
ID ikke godkjent? Sjekk at:
- Du er gammel nok til å kjøre*
- ID-en din er gyldig. Hvis du er i Storbritannia, må du ha et gyldig førerkort fra Storbritannia, EU eller EØS
- Du valgte rett utstederland for ID-en din på den første skjermen
- Du skanner det originale dokumentet – skjermbilder, digitale kopier og fotokopier er ikke godkjent
- Du skannet baksiden av ID-en din hvis nødvendig
- Det er ingen gjenskinn eller lys som skaper refleksjoner
- Alle fire kanter av ID-en din er synlig i bildet
- All informasjon på ID-en er klar og tydelig – ingen detaljer er uskarpe eller tildekket
Hvis du fremdeles har problemer, kan du kontakte oss her, eller du kan gå til «Hjelp og kontakt» og deretter «Kontakt oss» i appen – vi hjelper deg gjerne!
*I de fleste land må du være 18 år eller eldre for å kjøre Dott-kjøretøy. I Storbritannia kan du være 16 år eller eldre for å kjøre el-syklene våre, men du må være 18 år eller eldre og ha et gyldig førerkort for å kjøre el-sparkesyklene våre.