Hvis du legger merke til gebyrer på kontoen din som du ikke kjenner igjen, må du først sjekke hvorvidt noen venner eller familiemedlemmer har tilgang til Dott-kontoen eller betalingsinformasjonen din og muligens brukt den til turer.
Deretter må du ta kontakt med banken eller betalingsleverandøren din og be dem om å sperre bankkontoen eller kortet. Dette vil sørge for at kontoen/kortet ikke kan brukes av ukjente tredjeparter, og de kan også ordne med refusjoner ved behov.
Hvis du fremdeles er i tvil, kan du alltids kontakte oss på support@ridedott.com. Husk å ta med følgende informasjon slik at vi kan undersøke mistenkelige belastninger:
- Telefonnummeret som er koblet til Dott-kontoen din
- Type bankkort eller konto (f. eks. Visa, Mastercard, PayPal, osv.)
- De siste fire sifrene i bankkontonummeret ditt
- Utløpsdatoen på bankkortet (MM/ÅÅÅÅ)
- Navn på bankkortet
- Dato og beløp for aktuelle transaksjoner
Vi vet at slike ting kan være stressende, men vi er her for å hjelpe deg med å løse det. Husk at jo mer informasjon du gir oss, jo mer kan vi hjelpe deg.
Merk at Dott kan suspendere eller avslutte kontoen din hvis det er noen mistanker om svindelaktiviteter på kontoen din.