Quanto costa il servizio?

Il prezzo varia da città a città. In generale, il costo totale include l’importo per sbloccare il veicolo più la tariffa al minuto. Quest’ultima varia tra 0,13 € e 0,25 €, o l’equivalente nella valuta locale. Nell’app puoi consultare in ...

Perché c'è una trattenuta temporanea sul mio conto bancario?

Oltre al costo della corsa, ci sono anche due addebiti temporanei che potresti visualizzare sul tuo conto bancario, ossia quello per l’inizio della corsa e quello per la verifica della carta. Trattenuta per l’inizio della corsa All’iniz...

Quali sono le forme di pagamento accettate?

Attualmente accettiamo pagamenti con PayPal, Apple Pay e le seguenti carte di credito o debito: Visa Mastercard Maestro American Express Carte Bancaire Diners Discover In base al paese, potresti anche avere la possibilità di pagare con...

Come si fa a ricaricare l'account?

Nel menù dell’app, tocca “Account” e poi “Pagamenti”. Qui puoi consultare il tuo saldo attuale e ricaricare l’account (toccando “Aggiungi importo”).  A seconda di dove ti trovi, puoi ricaricare il tuo account con i seguenti metodi di pag...

Come si richiede la fattura di una corsa?

Puoi consultare la fattura per scoprire il costo di una corsa, la tariffa applicata e se hai usufruito di qualche sconto. Vai su “Account” nel menù dell’app, quindi tocca “Le mie corse” o “Fatture”. Hai notato un addebito che non riconos...

Quando inizio una corsa visualizzo un errore di pagamento

La soluzione per questo problema varia a seconda che si paghi con un metodo di pagamento (es. carta bancaria, PayPal) o con il saldo Dott. Metodo di pagamento Se utilizzi un metodo di pagamento (ad esempio una carta bancaria o PayPal), p...

Quando acquisto un pass visualizzo un errore di pagamento

Ecco alcuni dei motivi per cui potresti visualizzare un errore di pagamento quando cerchi di acquistare un pass: Non ci sono fondi sufficienti sul tuo metodo di pagamento. Hai superato il limite di transazione giornaliero o mensile prev...

Mi è stato addebitato un importo più alto del previsto per la corsa

Se ritieni che il costo della corsa sia più alto del previsto, chiediti se si sia verificata una delle seguenti situazioni: Hai messo in pausa o terminato la corsa in un’area non consentita, ad esempio in una zona con divieto di parchegg...

Penso che sul mio conto ci sia un addebito fraudolento

Se sul tuo conto noti un addebito che non riconosci, per prima cosa assicurati che eventuali amici o parenti che hanno accesso al tuo account Dott o alle tue credenziali di pagamento non li abbiano usati per effettuare una corsa.  Altrim...