Suggerimenti sulla sicurezza

Quando utilizzi il nostro servizio, ricordati sempre di dare priorità alla sicurezza tua e di chi ti sta intorno. Ecco qualche suggerimento. Controlla rapidamente il veicolo prima di utilizzare il servizio Le luci si accendono? I freni ...

Guida in caso di maltempo

Abbiamo costruito i nostri veicoli pensando alla sicurezza e alla stabilità. Tuttavia, in caso di maltempo, un veicolo potrebbe comunque diventare più pericoloso, quindi ti invitiamo sempre a prestare la massima attenzione. Adotta queste...

Ho avuto un incidente

In caso di incidente, attenersi alla seguente procedura: Se hai bisogno di cure mediche immediate, chiama il numero di emergenza locale (112 in Europa, 999 nel Regno Unito, 101 in Israele). Se terzi sono coinvolti in un incidente, conta...

Presentazione di un reclamo

Se hai avuto un incidente, prima di presentare un reclamo ti preghiamo di seguire i passaggi indicati su “Ho avuto un incidente”. Se tu o altri avete subito lesioni o danni durante l'utilizzo dei nostri veicoli, ti preghiamo di contattar...

Come funziona l'assicurazione Dott?

I ritmi sulla strada possono diventare frenetici. Ecco perché in alcuni paesi offriamo un'assicurazione gratuita per i nostri utenti Dott. Ricordiamo che ci sono alcune condizioni che è necessario soddisfare per risultare idonei a usufru...

Che età devo avere per poter utilizzare il servizio?

Nella maggior parte dei paesi bisogna avere più di 18 anni per utilizzare i veicoli Dott.  Nel Regno Unito bisogna avere più di 16 anni per utilizzare le nostre biciclette elettriche. Per quanto riguarda i monopattini, invece, bisogna av...

Devo indossare un casco?

Suggeriamo vivamente di indossare un casco quando si usa una bicicletta o un monopattino Dott. Assicurati che aderisca bene alla tua testa e che non si muova. Nonostante non sia obbligatorio per legge in alcuni paesi, rimane pur sempre u...

Può salire più di una persona su un veicolo?

Non utilizzare mai un veicolo Dott insieme a un passeggero, poiché potrebbe essere pericoloso. Se vuoi fare un giro con i tuoi amici, ognuno di voi dovrà sbloccare un veicolo con il proprio telefono e account. Guidare una bici elettrica ...

Posso guidare sul marciapiede?

Per proteggere te e i pedoni, non guidare mai il monopattino o la bici Dott sul marciapiede. I nostri veicoli sono stati creati per essere utilizzati su piste ciclabili e su strada. Possono raggiungere velocità elevate e quindi è necessa...

Quanto sono sicuri i monopattini Dott?

I nostri monopattini e le nostre bici sono stati progettati per la sicurezza e la stabilità. Controllati quotidianamente dai nostri team operativi, hanno le più recenti caratteristiche di sicurezza come luci anteriori e posteriori extra ...

Perché Dott a volte non è disponibile in inverno?

Quando le città si trovano in condizioni meteorologiche estreme, in particolare durante l'inverno, tutto il freddo, la neve e il ghiaccio possono rendere pericoloso guidare. In caso di maltempo, rendiamo i nostri Dott temporaneamente non...