FAQ

ABC per l'utente

• Dove posso trovare i veicoli Dott?
• Cosa devo fare per iniziare ad utilizzare Dott?
• Come si guida un Dott?
• Dove posso circolare?
• Come faccio a bloccare & sbloccare un Dott?
• Dove devo parcheggiare?

Tariffe & pagamento

• Quanto costa?
• Quali modalità di pagamento posso utilizzare?
• Come faccio a rimuovere la mia carta di credito?
• Perché vengono trattenuti 5 € dal conto della mia carta di credito?
• Come faccio a rimuovere la mia carta di credito?

Informazioni su Dott

• Cos'è Dott?
• In quali città è disponibile Dott?
• Vorrei ricaricare i monopattini Dott. A chi posso rivolgermi?

Emergenze & assicurazione

• Ho avuto un incidente
• Come funziona l'Assicurazione Dott?
• Presenta un reclamo

Maggiori info sulla guida

• Quanti anni devi avere per guidare un monopattino?
• Cosa succede se esco dall'area d'uso?
• Posso usare un Dott quando sono offline?
• Cosa succede se si spegne il cellulare mentre sto usando un Dott?
• Posso sbloccare due o più Dott alla volta?
• È previsto un limite di tempo per la singola corsa?

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Sicurezza

• È sicuro guidare un Dott?
• Posso guidare in caso di maltempo?
• A che velocità va un Dott?
• Si può usare un Dott in due?
• Serve la patente per guidare un Dott?
• Quanto peso può reggere un Dott?

Ho avuto un problema

• Qualcosa è andato storto durante la mia corsa. Come faccio a chiedere un rimborso?
• Ho sbloccato un monopattino rotto, ma mi è stato addebitato il costo. Come faccio a richiedere un rimborso?
• L'addebito che ho ricevuto è errato. Come faccio a risolvere il problema?
• Ho individuato un monopattino rotto/fuori posto. Può venire a prenderlo un incaricato Dott?