FAQ

ABC per l'utente

• Iscrizione
• Regole & regolamenti
• Come trovare un monopattino Dott
• Come si guida
• Dove circolare
• Termina la corsa

Parcheggio

• Come & dove parcheggiare
• Parcheggiare a Parigi

Tariffe & pagamento

• Quanto costa?
• Quali modalità di pagamento posso utilizzare?
• Come faccio a rimuovere la mia carta di credito?
• Perché vengono trattenuti 5 € dal conto della mia carta di credito?
• Come faccio a rimuovere la mia carta di credito?

Sicurezza

• Suggerimenti per una guida sicura
• Quanto sono sicuri i monopattini Dott?
• Posso circolare sul marciapiede?
• Guidare col maltempo
• Mi serve la patente per guidare un Dott?
• Come guidare con gli amici

Informazioni su Dott

• Cos'è Dott?
• In quali città è disponibile Dott?

Emergenze & assicurazione

• Ho avuto un incidente
• Come funziona l'Assicurazione Dott?
• Presenta un reclamo

Maggiori info sulla guida

• Quanti anni devi avere per guidare un monopattino?
• Cosa succede se esco dall'area d'uso?
• Posso usare un Dott quando sono offline?
• Cosa succede se si spegne il cellulare mentre sto usando un Dott?
• Posso sbloccare due o più Dott alla volta?
• È previsto un limite di tempo per la singola corsa?

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Ho avuto un problema

• Qualcosa è andato storto durante la mia corsa. Come faccio a chiedere un rimborso?
• Ho sbloccato un monopattino rotto, ma mi è stato addebitato il costo. Come faccio a richiedere un rimborso?
• L'addebito che ho ricevuto è errato. Come faccio a risolvere il problema?
• Ho individuato un monopattino rotto/fuori posto. Può venire a prenderlo un incaricato Dott?

Spendi meno

• Cosa sono i pacchetti Dott?
• Posso utilizzare il mio saldo per acquistare un pacchetto?
• Ho comprato un pacchetto Dott, ma mi è stato comunque addebitato un costo. Perché?
• Cosa succede ai miei codici promo quando acquisto un pacchetto?