Centro assistenza Dott

Trovate le risposte alle vostre domande sfogliando le nostre FAQ

Quando acquisto un pass visualizzo un errore di pagamento

Ecco alcuni dei motivi per cui potresti visualizzare un errore di pagamento quando cerchi di acquistare un pass:

  • Non ci sono fondi sufficienti sul tuo metodo di pagamento.
  • Hai superato il limite di transazione giornaliero o mensile previsto dal tuo metodo di pagamento.
  • La tua carta bancaria è scaduta.
  • La tua banca ha bloccato la transazione per motivi di sicurezza.
  • La tua banca richiede il completamento di un ulteriore passaggio di verifica (3-D Secure).
  • La tua banca deve concedere l’autorizzazione affinché il tuo metodo di pagamento possa essere utilizzato sulla nostra app.

Se visualizzi questo errore, ti invitiamo a contattare la tua banca per richiedere assistenza. Se il problema persiste, contattaci qui oppure vai su “Assistenza e note legali” nell’app e seleziona “Contattaci”. 

Stai provando ad acquistare un pass con il tuo saldo Dott? Purtroppo non è possibile acquistare un pass con il saldo Dott. Dovrai invece collegare un metodo di pagamento (ad esempio una carta bancaria o PayPal) oppure utilizzarne uno una tantum (ad esempio, Giropay or Bancontact).

Questo articolo ti è stato utile?