In caso di incidente, attenersi alla seguente procedura:
- Se hai bisogno di cure mediche immediate, chiama il numero di emergenza locale (112 in Europa o 999 nel Regno Unito). Se terzi sono coinvolti in un incidente, contattare la polizia locale per denunciare il caso.
- Una volta che tu e tutte le parti coinvolte siete fuori pericolo e sono state contattate le autorità necessarie, vi preghiamo di contattarci immediatamente anche se l'app> aiuto e contatto> segnala un incidente e seguite le istruzioni. Il nostro team di assistenza clienti rimane disponibile a accident@ridedott.com per ulteriori informazioni.
- Infine, se si sono verificati danni o lesioni e si desidera valutare se si dispone di una copertura assicurativa, si prega di contattare la nostra compagnia assicurativa con un rapporto completo. Si prega di farlo al più presto, indipendentemente dalla gravità o dalla colpa. Vai alla funzione di segnalazione degli incidenti nel menu dell'app Dott sotto aiuto e contatti e segui i passaggi sullo schermo. Questo processo è anche delineato nella sezione “presentare un reclamo”.