Se hai avuto un incidente, ti invitiamo a seguire i passaggi indicati sotto Ho avuto un incidente prima di presentare un reclamo.
Se tu o terzi avete subito lesioni o danni durante l'utilizzo dei nostri monopattini, siete pregati di contattare la nostra compagnia assicurativa il prima possibile, indipendentemente dalla gravità o dalla colpa.
Innanzitutto, raccogli le seguenti informazioni, in modo che la nostra compagnia assicurativa possa aiutarti nel miglior modo possibile quando elabora il tuo reclamo:
- Nome completo
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Domicilio
- Una descrizione dettagliata dell'incidente
- Dati dell'Assicurazione di eventuali terzi coinvolti
- Foto degli eventuali danni a veicoli o proprietà
Per presentare un reclamo, vai alla funzione [segnala incidente] dal menu dell'app Dott e segui i passaggi indicati sullo schermo per contattare la nostra compagnia di assicurazioni telefonicamente o via e-mail. Ti ricordiamo che l'assicuratore sarà in grado di rispondere alle tue domande sull’Assicurazione, non il Servizio Clienti Dott, ma se possiamo assisterti su qualsiasi altra cosa, non esitare a contattare support@ridedott.com.
Puoi leggere tutti i dettagli sulla copertura assicurativa Dott nel nostro regolamento completo.