Centro assistenza Dott

Trovate le risposte alle vostre domande sfogliando le nostre FAQ

Presentazione di un reclamo

Se hai avuto un incidente, prima di presentare un reclamo ti preghiamo di seguire i passaggi indicati su “Ho avuto un incidente.

Se tu o altri avete subito lesioni o danni durante l'utilizzo dei nostri veicoli, ti preghiamo di contattare la nostra compagnia assicurativa il più presto possibile, indipendentemente dalla gravità o dalla colpa.

Innanzitutto, raccogli le seguenti informazioni, in modo che la nostra compagnia assicurativa possa aiutarti nel miglior modo possibile durante l'elaborazione del reclamo:

  • Il tuo nome legale completo
  • Il tuo indirizzo di posta elettronica
  • Il tuo numero di telefono
  • Il tuo indirizzo di casa
  • Una descrizione dettagliata dell'incidente
  • Dettagli assicurativi di eventuali terzi coinvolti
  • Foto di eventuali danni a veicoli o proprietà

Per presentare un reclamo, vai nella sezioneAssistenza e note legali” e poi su “Segnala un incidente” nell’app Dott e segui i passaggi sullo schermo per contattare la nostra compagnia di assicurazioni via telefono o email. Quest’ultima si occuperà di rispondere alle tue domande sulla copertura. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo accidents@ridedott.com.

Un requisito importante ai sensi della polizza assicurativa di Dott è che, in caso di incidente, non devi MAI ammettere alcuna responsabilità senza la previa approvazione della compagnia assicurativa della società.

Puoi leggere tutti i dettagli sulla copertura assicurativa di Dott nei nostri Riepiloghi assicurativi.

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